第六章 敲定合作
第二天一早8点孟谦便再次来到阿里，这时阿里的销售团队正在开早会，孟谦不由多看了两眼，李琦走到孟谦身边笑道，“怎么，孟先生对销售也感兴趣？” 听到李琦的声音，孟谦转过头，“李总早啊。” 李琦不经意的打量了一下孟谦，随后道，“走吧，我带你认识一下技术团队的同事。” 李琦刚才的眼神虽然只有一瞬，但孟谦还是注意到了有一丝明显的怪异，不过此时孟谦还不明白李琦刚才到底在想什么。 孟谦点头后跟着李琦来到了靠内的一个小房间，里面现在有七名男子再加马沄。 孟谦一一跟几人打了招呼，之后马沄亲自给了孟谦一份系统需求，“孟先生你先看一下，有问题我们再探讨。” “好的。”孟谦坐下很认真的看了一遍需求并在本子上记下了他认为的关键点。 阿里的主要需求就在于业务员的客户信息便捷输入，便捷管理，便捷分类，便捷标记，便捷提取，便捷联系等，让系统帮助业务员处理那些繁琐、重复的工作。 另外一点很重要的需求就是客户的保护机制，包括减少撞单现象以及防止客户流失，这就得用到客户数据库和客户归属机制。 最后一个重点就是对销售端每一个流程的细化，通过对销售流程的把控，提升管理效率。 总的来说，阿里的需求就是在为销售打造一个私人助理，这样一套系统放在后世的话不算很全面，但放在2000年，还是很贴合实际了，况且阿里能在这个年代想到上crm系统，真的很不容易。 孟谦注意到这份需求写的很专业，估计是李琦执笔的。 孟谦转过身对马沄道，“马总，你的需求我基本已经了解了，做这样一套系统问题也不大，就是我有几个小小的意见，不知道能不能说一下。” “当然，求之不得。”马沄总是一副很热情的样子。 孟谦走到一旁的黑板处开始一边写一边道，“关于贵公司的整个需求我是这样看的，所列需求没有任何毛病，但是过于关注销售结果本身，在我看来一个完善的crm系统应该是一个集合销售，培训以及管理于一体的系统。 先说说培训，无论是从员工留存还是企业文化的角度来说，企业都不能少了培训环节，那么crm可以为培训做什么呢，我举个例子，经验分享。 对于很多新员工来说，他们的工作是迷茫的，是被动的，传统上来说，公司会利用集体培训或者师徒制度来引导新人，但从学习效率，资源浪费等各个角度来说，都是需要优化的，这个时候我们就可以在crm系统中做一个经验池，将过往的销售经验分类总结并作为未来新人的学习渠道以及效仿模板。 对于销售人员来说，在你有自己成熟的销售习惯之前，你可以用套用别人的技巧来提升自己的成单概率。” 孟谦所说的这个东西虽然名为培训，其实里面很核心的是另外一个东西，只是故意说的含蓄一点去暗示马沄，也是让自己不要过度显得好像什么都懂，特别是不要过度显得很懂那么多未来的东西。 因为这个很核心的东西在2000年的时候在华夏并不为世人知晓，但到了后世，有过成熟销售经验的人大概都能听出来，这个东西就是销售话术，也叫销售技巧。这个东西很多新人销售都很抗拒，觉得自己的发挥得到了限制。 然而成熟的销售反而更明白销售话术和销售技巧的重要性，因为当你成熟到有了自己的销售风格之后，你当然想怎么样就怎么样，但成熟是需要时间积累的，在没有积累的时候，与其像无头苍蝇一样乱飞，不如去套用别人的话术和技巧，不仅能学到东西，还能直接实现成交结果。 这个东西在后世的销售公司不是什么新鲜东西，但在2000年，这个东西很新鲜。 果然，孟谦已经看到了马沄沉思的表情。 孟谦继续自己的建议，“除此之外，我们在关注售前的同时不能忘了售后问题，一家优秀的企业离不开优秀的销售，更离不开优秀的售后服务。 因为销售可以带来一次交易，但售后却可以带来长期交易。所以我建议我们还要加一个售后体系，去收集，整理，整合客户的售后需求，售后反馈，并不断完善我们的售后策略。 而售后策略在我看来，包括主动回访，客户满意度调查，客户关怀，投诉建议机制等多个方面。 说到这里，我就不得不提另外一个我认为很重要的东西，客户分析系统，通过客户分析系统，帮助销售更了解客户，帮助企业更好的实现上游策略，当然，客户分析系统的设计会相对复杂一点，这个我们之后可以在做探讨。” 孟谦停顿了一下，看到马沄下意识的频频点头，之后继续道，“最后我再提一个建议，那就是我们既然要做自己的crm系统，不如再做一个erp系统。 传统概念中，企业的crm系统和erp系统是独立的，毕竟是两个不同的系统嘛，但是我认为这是不对的，因为公司是一个整体，那么系统也应该是一个整体，把crm和erp系统打通，让前端销售和后台财务行政实现一体化管理，会让公司的整体运营效率更高，公司整体效率的提升，自然对公司的业务开展也会有正反馈。” “对啊，我怎么没想到！”一旁的李琦忍不住感叹了一句。 见孟谦笑着收笔，马沄起身道，“孟先生说的这些东西真的是让我受益匪浅啊，李琦啊，你怎么看？” “我觉得孟先生提的每一个意见都格外珍贵，甚至打开了我们的思路，尤其是将crm和erp打通这个想法，我认为非常有远见。只是...从技术的角度来说，如何去实现这些需求？” 看着李琦的表情，孟谦淡淡的一笑，“放心，我既然敢提出来的需求，我自然能做到。” 李琦爽朗的一笑，“那我就只能说，迫不及待了。” 这时孟谦就注意到马沄和李琦对视了一眼，之后马沄开口道，“那不知道孟先生怎么个收费标准？” 提到钱这个事情，孟谦昨天还下了不少功夫，毕竟2000年的物价跟2019年的物价差的太多了，他还真有点不知道怎么开价合理，不过他从新闻上看到阿里最近已经确定了2000万米元的融资，其中就包括软银的投资。 所以昨天晚上孟谦最终做出的决定是这样的，“马总，我是这样考虑的，如果您看得上，我希望我可以以技术顾问的身份与贵公司实现长期的合作关系。 我每年收取一定的顾问费用，为贵公司所有技术端的问题提供解决方案以及优化建议等，至于这一次的crm系统包括后续可能一起构建的erp系统我将作为见面礼免费赠送，除此之外，昨天我也提到过关于贵公司的网站我也有不少的优化建议，当然，漏洞修复就不用说了，一起打包。” 对孟谦来说，一次性赚阿里的钱，肯定不如借着这个机会跟阿里建立长期的良好关系，而且孟谦内心肯定是想收购一点阿里的股份的，只不过现在没钱，也没到直接要股份的资格，不如先建立好关系，后面有钱了，稍微收购一点股份想来马老板也更容易接受。 马沄很直接的问道，“孟先生想要多少顾问费用？” “50万一年。” 马沄又跟李琦对视了一眼，“孟先生能不能稍等一下，我们稍微商量一下。” “当然，我理解。”孟谦表示自己出去等。 等孟谦出门后，马沄直接问李琦道，“你觉得怎么样？” “如果他真的能按照他说的需求做出这套crm系统以及后面的erp系统，光是这个都值50万了，我现在更在意的反而是他这个人，老马，你有没有觉得这个孟谦有点不正常。” “不正常？”马沄疑惑的看着李琦示意他说下去。 “就拿一个细节来说，从昨天到今天，我们一直称呼他为孟先生，你有没有觉得孟谦对于这个称呼并没有任何的不适应，他好像很自然的接受了这个称呼。 但他只是一个大一的学生啊，为什么会这么自然，我相信你也可以感受到，他本身是一个很谦逊的人，我想他的这种自然不是因为他觉得自己很牛。 另外，他全程展现出来的气场真的是跟他的年龄不太符，有时候我都感觉他好像比我年纪还大。 还有，他刚才提出的那些建议，除了有见地之外，更展现出了他对销售行业的深刻认识，对企业发展的深刻理解。” “你什么意思？有话直说。”马沄没get到李琦的点。 “我感觉这个孟谦有点过于深不可测了，虽说估计是个天才吧，但我们还是需要警惕一点。” “你的意思是，拒绝他？”马沄的脸上写满了不愿意。 不过李琦马上摇头否认了马沄的这种猜测，“当然不是，这种双商在线的实用型天才摆在面前，谁都抵挡不住诱惑，我只是觉得我们可以同意他做顾问的需求，但是我们不能把公司在他们面前摆的太透明。 我们可以用他，但如果用他，就不得不要防着他一点，当然我知道你用人不疑，所以这是我个人的看法和建议。” “要不先去做一下背调再回复他？”马沄认真的想了想，不知道是真迟疑还是在试探李琦的说了这么一句话。 李琦再次摇头，“我们之前其实也接触过一些天才，你应该也有印象，天才都有他们自己的个性，孟谦不想进入阿里，说明他想要自由，这种自由也就意味着他并不是只能为我们服务。 我们在这犹豫，别人不一定会犹豫，我们只要自己把握好度就是了，再说，不过就50万，不管他到底是一个什么样的人，都没必要在现在去留下一个不好的印象。” 马沄透过玻璃窗看向外面的孟谦的身影，沉思了几秒，“你去把他喊进来吧。” 李琦有李琦的担忧，马沄听进去了，同时他也有了自己的决断。 孟谦再进门后马沄和李琦都已经摆出友善的表情，马沄走到孟谦面前表示，“你的要求我们觉得没有任何问题，那今天就签合同？” 孟谦心里的一块石头倒也落下了，至少阿里这边的钱算是赚到了，“我这边没有自己的公司，只能以个人的名义来签这个合同，当然，我已经过了18周岁生日了。” “像孟先生这样的人才，我们也不会拘泥这些小节。” 之后双方客套了会儿，上午大家就在一起敲定了一下最后的需求。中午所有人一起吃了顿饭，回来后公司这边的时候合同模板也拟好了，双方再次表示了各自的诚意，最终决定先给孟谦10万，等系统和网站的事情搞定之后再给30万，到年底再给10万，另外，马沄主动提出了年底给孟谦1%的销售利润分成。 签完合同之后，彭蕾直接拿了一个袋子装着十万块钱给到孟谦。 下午孟谦先走了，他去银行办了银行卡把钱存好，然后就转去买手机了。 以后要跟越来越多的人打交道，没有手机肯定是个麻烦事。 就近找了家大型手机卖场，一进门，孟谦就看到很多已经有些陌生了的手机品牌，爱立信，西门子，阿尔法特...当然，还有一代人的记忆，诺基亚和摩托罗拉...